Condiciones de compra

1) Condiciones legales para la compra en La Visita de Pérez

Las presentes Condiciones legales de contratación, regulan el uso de la tienda on-line del sitio web www.lavisitadeperez.com, de la que es responsable legal María del Carmen Mato Vázquez, en adelante, La Visita de Pérez.

 

2) Normativa aplicable.

El presente contrato electrónico se celebra bajo la normativa Española y en concreto bajo el régimen legal impuesto por la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico (LSSICE) y la Ley General 03/2014 para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU).

El contrato electrónico no será archivado por un tercero y el idioma para su conclusión es el castellano. Las presentes condiciones generales podrán ser guardadas y reproducidas en cualquier momento por el usuario que realice una compra mediante las opciones de su navegador de internet, y deben ser aceptadas antes de proceder al pago de los productos.

 

3) Proceso de Compra.

Para realizar una compra en La Visita de Pérez deberá seguir el siguiente proceso:

1º. Seleccionar los productos o servicios que desee adquirir de entre los ofrecidas por La Visita de Pérez en su página web.

2º. Concluida la selección de productos,  le  aparecerá un resumen identificando el/los artículos seleccionados. Finalmente para continuar con su pedido deberá pulsar el botón “Procesar Pedido”.

3º. Para  finalizar el proceso deberá identificarse con los datos de su cuenta de usuario o cumplimentar el formulario de registro si todavía no es un usuario registrado.

4º. Por último deberá elegir el sistema de pago de su pedido entre los ofrecidos por La Visita de Pérez en su página web. Algunos medios de pago, como  PAYPAL, son gestionados por la empresa propietaria de este medio de pago, por lo que La Visita de Pérez declina cualquier tipo de responsabilidad en los problemas derivados de la utilización de estos sistemas o plataformas ajenas a La Visita de Pérez.

5º. Una  vez  finalizado  el  proceso  de  pedido,  La Visita de Pérez  le  enviará  un correo electrónico en el que se detallarán los datos de su pedido. Si  no  recibe  este  correo  en 24  horas,  por  favor  póngase  en  contacto  con nosotros. Si aprecia cualquier error en los datos introducidos en su pedido podrá corregirlos a través de los siguientes medios:

Notificándolo en la sección "Contacto" de esta web
Escribiendo a la dirección de pedidos@lavisitadeperez.com

La Visita de Pérez, comunica que posee a disposición de los usuarios las hojas de reclamaciones en la dirección postal que figura en el aviso legal de esta página web.

 

4) Formas de pago.

La Visita de Pérez dispone de diversas modalidades de pago para facilitarle sus compras.

  • Tarjeta de crédito o débito
  • PayPal

A continuación, especificamos las condiciones para cada una de estas formas de pago:

A. Tarjeta de crédito o débito

El pago mediante tarjeta de crédito o débito se realiza a través de la pasarela de pago seguro del banco BBVA. Mediante esta modalidad de pago, La Visita de Pérez nunca recoge ni manipula ningún dato del cliente relativo a su número de tarjeta. Todos los datos son tratados directamente por el banco BBVA, de forma que La Visita de Pérez siempre pueda ofrecer la mayor transparencia y confidencialidad en la transacción. El pago de su pedido se realiza directamente con la entidad bancaria, ofreciendo así la máxima seguridad.

Las tarjetas que actualmente admite la pasarela de pago son todas aquellas que ostenten el distintivo Visa, Mastercard y Maestro, además de las pertenecientes a las redes 4B, Red 6000 y Servired. Si tiene alguna duda, puede escribir a la dirección de correo hola@lavisitadeperez.com, donde le atenderemos para aclarar cualquier inquietud.


B. Paypal

Realice los pagos con su cuenta de PayPal. Mediante esta modalidad de pago, La Visita de Pérez nunca recoge ni manipula ningún dato del cliente relativo a su número de tarjeta. Todos los datos son tratados directamente por Paypal, de forma que La Visita de Pérez siempre pueda ofrecer la mayor transparencia y confidencialidad en la transacción. El pago de su pedido se realiza directamente con la entidad bancaria, ofreciendo así la máxima seguridad.

El uso de este medio de pago tendrá una comisión para el comprador del 3,40% del importe de la compra, más un fijo de 0.35€.

 

5) Condiciones de envío.

El envío se hará por la empresa de mensajería ENVIALIA.

Dado que es un producto artesanal y personalizado, el plazo de entrega en domicilio será aproximadamente de 12 a 15 días.

Se entregarán pedidos en España Peninsular e Islas Baleares. Próximamamente también en Islas Canarias, Ceuta y Melilla. El precio del porte dependerá de la zona de entrega, y se indicará previamente a finalizar el proceso de compra.

La empresa de mensajería entrega habitualmente en horario comercial, así que si tiene alguna preferencia de horario para la entrega entre mañana o tarde puede indicárnosla en el comentario del pedido y se tratará de cumplir en la medida de las posibilidades de ruta y horario de la empresa de transportes.

 

6) Impuestos, tasas y aranceles.


A. Venta de productos a la Península:

El PVP de los artículos con dirección de envío a la Península incluye el IVA.

 

B. Venta de productos a Ceuta y Melilla (próximamente):

  • El PVP de los artículos con dirección de envío a Ceuta y Melilla no incluye IVA. El precio indicado en cada artículo es el precio final del mismo para los envíos a Ceuta y Melilla.
  • Tasas y aranceles:La Visita de Pérezno será responsable de los gastos de importación e impuestos que se generen en la aduana de destino:
    • La DUA es un documento que se utiliza para el cumplimento de formalidades aduaneras tales como la exportación, importación o tránsito. Sirve de base para la declaración de la renta consiguiente y constituye un soporte de información sobre la mercancía, su origen, valor, impuestos, etc. La Visita de Pérez no se hace cargo de la DUA de importación.
    • Gastos de importación: Los envíos con destino a Ceuta y Melilla están sujetos al pago de derechos e impuestos de importación. El Impuesto sobre la Producción, los Servicios y la Importación (IPSI) tiene un recargo sobre el precio de cada producto del 3% en Ceuta y del 5% en Melilla. La Visita de Pérez no se hace cargo del impuesto ISPI.

 

B. Venta de productos a Canarias (próximamente):

  • El PVP de los artículos con dirección de envío a Canarias no incluye el IVA. El precio indicado en cada artículo es el precio final del mismo para los envíos a Canarias.
  • Tasas y aranceles: La Visita de Pérez no será responsable de los gastos de importación e impuestos que se generen en la aduana de destino:
    • La DUA es un documento que se utiliza para el cumplimento de formalidades aduaneras tales como la exportación, importación o tránsito. Sirve de base para la declaración de la renta consiguiente y constituye un soporte de información sobre la mercancía, su origen, valor, impuestos, etc. La Visita de Pérez no se hace cargo de la DUA de importación.
    • Gastos de importación: Los envíos con destino a Canarias están sujetos al pago de derechos e impuestos de importación. El Impuesto General Indirecto Canario (IGIC) tiene un recargo sobre el precio de cada producto del 7%. La Visita de Pérez no se hace cargo del impuesto IGIC.

 

7) Política de precios.

En el caso de que se produzca un error manifiesto en la fijación del precio que aparezca en la ficha de producto, prevalecerá el precio establecido para dicho producto en el email informativo que le proporcionaremos cuando detectemos el error.

 

8) Devoluciones.

En La Visita de Pérez deseamos la satisfacción con su pedido. Por ello, le facilitamos varios métodos para efectuar la devolución de un pedido que pudiera no ajustarse a sus necesidades. Posibles casos de devolución o desistimiento:

El producto tiene un defecto o ha sido dañado durante el transporte:

Antes de abrir el producto, verifique que el embalaje está en perfectas condiciones. De no ser así, realice una reclamación inmediata, en caso de que haya alguna anomalía, antes de abrir el precinto ni el embalaje del mismo. 

Cuando el producto se haya dañado durante el transporte es imprescindible que nos lo comunique a nuestra dirección de correo pedidos@lavisitadeperez.com el mismo día que reciba la mercancía y que anote la incidencia en el albarán de entrega del trasportista.

Los productos deben ser devueltos por el comprador de forma que estén protegidos, incluyéndolos dentro de una caja o bolsa protectora, en un plazo máximo de 10 días. La Visita de Pérez correrá con todos los gastos de envío por la entrega del producto.

Además, La Visita de Pérez pone a disposición del comprador una empresa de transporte para la retirada de la mercancía, de manera totalmente gratuita. 

Desistimiento:

De acuerdo a lo establecido en la Ley de Consumidores, no se admitirá el ejercicio del derecho de desistimiento sobre nuestros productos, ya que son artículos personalizados.

Modificación de pedido:

Se podrá modificar el pedido, sin que esto suponga ningún coste en caso de que su pedido aún no haya sido tramitado. Una vez el pedido esté en proceso de producción, no se podrá cancelar al ser personalizado.


Contacto para devoluciones: 
pedidos@lavisitadeperez.com

Todas las devoluciones de productos, junto con su embalaje original protegido, deberán dirigirse a la siguiente dirección:
CADE Alcalá. P.I. Alcalá X, manzana 3; Aut. Sevilla-Málaga km 6; 41500 Alcalá de Guadaira (Sevilla)

 

9) Garantías

En caso de producto defectuoso, podremos proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.

Responderemos de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informarnos de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación:

  1. Que se ajusten a la descripción realizada y posean las cualidades del producto que hayamos presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo.
  2. Que sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.
  3. Que presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto.


10) Resolución de conflictos

Como así la exige la nueva normativa europea, informamos a los usuarios de la existencia de una plataforma europea de resolución de litigios para contrataciones  online. Así, para la resolución de litigios en materia de consumo (conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013), la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=ES